太陽光発電の営業では、魅力的な言葉が飛び交います。しかし、その多くは「言葉のマジック」であり、聞いた人が勝手に都合よく解釈してしまう表現です。
「実質無料」「国が推奨」「すぐ元が取れる」—これらの言葉の本当の意味を、あなたは正確に理解しているでしょうか。今回は、営業トークでよく使われる誤解を招く表現を解説し、その裏にある真実を明らかにします。
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事例①:太陽光発電が「実質無料」「実質0円」
営業トーク:「太陽光発電は実質無料で導入できます」
営業担当者の説明
「初期費用150万円かかりますが、補助金30万円、売電収入と電気代削減で年間12万円のメリットがあります。10年で120万円になるので、実質無料みたいなものですよ！」
言葉のマジック:「実質」の罠
「実質無料」という言葉には、法的な定義がありません。業者が勝手に作った造語です。ここには複数のトリックが隠れています。
太陽光発電が「実質無料」の真実
● 初期費用150万円は「現金で」または「ローンで」払う必要がある
● 売電収入と削減効果は「将来の予測」であり、保証されていない
● 10年後に回収できても、その間の金利や機会費用は無視されている
● メンテナンス費用は計算に含まれていない
● 「無料」ではなく「投資」である
「実質無料」という言葉を聞いたら、「今、現金が必要ないのか」と質問してください。答えは必ず「いいえ、今払っていただきます」です。それは「無料」とは言いません。
正しい表現:「10年程度で投資回収できる可能性がある」
誠実な業者なら、「実質無料」ではなく「投資回収期間は約10年です」と表現します。これなら誤解の余地がありません。
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事例②:「国が推奨しています」
営業トーク:「政府が太陽光を推奨しているので安心です」
営業担当者の説明
「国が2030年までに太陽光発電を普及させる目標を掲げています。政府が推奨しているので、絶対に損はしません。今導入しないと国の方針に遅れますよ」
言葉のマジック:「推奨」と「保証」の混同
確かに、政府は再生可能エネルギーの普及を推進しています。しかし、それは「あなたの家に導入すべき」という意味ではありません。
「国が推奨」の真実
● 国が推奨しているのは「再生可能エネルギー全般」であり、太陽光発電に限らない
● 国は「普及目標」を掲げているが、個別の導入を強制していない
● 国が推奨=あなたの家に合っている、ではない
● 国が推奨=経済的に得をする保証、ではない
● 補助金制度はあるが、予算が尽きれば終了する
「国が推奨している」という言葉で、政府が個人の投資を保証してくれるかのような印象を与えるのは、誤解を招く表現です。
正しい表現:「国の補助金制度を活用できます」
誠実な業者なら、「国が推奨」という曖昧な表現ではなく、「現在、こういう補助金制度があり、活用できます」と具体的に説明します。
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事例③:「すぐに元が取れます」
営業トーク:「7年で元が取れるので、すぐに回収できますよ」
営業担当者の説明
「初期費用140万円、年間20万円のメリットがあるので、7年で元が取れます。すぐに回収できて、その後はずっとプラスです！」
言葉のマジック:「すぐ」の感覚の違い
「7年」を「すぐ」と表現するのは、明らかに誇張です。7年という期間は、決して短くありません。
「すぐに元が取れる」の真実
● 7年は2,555日。これを「すぐ」と呼ぶのは無理がある
● 7年の間に、家族構成、収入、ライフスタイルは変わる可能性がある
● 年間20万円のメリットも「予測」であり、天候や使用状況で変動する
● メンテナンス費用が含まれていない可能性が高い
● 「元が取れた」後も、パワコン交換などの追加費用がかかる
また、「年間20万円のメリット」という数字も、最高条件での計算であることが多いです。実際には15万円程度なら、回収期間は9〜10年に延びます。
正しい表現:「投資回収期間は7〜10年程度を想定しています」
「すぐ」という主観的な言葉ではなく、具体的な年数を示し、さらに「想定」や「予測」という言葉を添えるのが誠実な説明です。
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事例④:太陽光発電で「電気代がタダになります」
営業トーク:「太陽光を導入すれば電気代がタダになります」
営業担当者の説明
「太陽光で発電すれば、電力会社から電気を買う必要がなくなります。電気代がタダになって、さらに余った電気は売れるので収入にもなりますよ」
言葉のマジック:「昼間だけ」を言わない
太陽光発電は、夜間や雨天時には発電しません。つまり、電気代が「完全にゼロ」になることはありえません。
「電気代がタダ」の真実
● 太陽光のみ(蓄電池なし):夜間の電気代は発生する
● 蓄電池あり:夜間も一部カバーできるが、完全にゼロにはならない
● 雨の日、曇りの日は発電量が少なく、買電が必要
● 冬場は日照時間が短く、電気代が増える
● 基本料金は太陽光があっても発生する(電力会社との契約がある限り)
「電気代がタダ」という表現を聞いたら、「夜間や雨の日はどうなりますか？」と質問してください。
正しい表現:「昼間の電気代を大幅に削減できます」
誠実な業者なら、「電気代がゼロになる」ではなく、「昼間の自家消費で電気代を削減できます」と現実的に説明します。
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事例⑤:「○○様のお宅は特別に選ばれました」
営業トーク:「このエリアでモデルケースを募集中です」
営業担当者の説明
「お宅は南向きの屋根で条件が良いので、モデルケースとして特別価格で提供できます。この地域で3件限定です。今日決めていただければ、30万円値引きします」
言葉のマジック:「限定」「特別」の演出
このような「特別感」を演出する営業トークは、契約を急がせるための常套手段です。
「特別に選ばれた」の真実
● 「モデルケース」は営業トークの常套句。実際には誰にでも言っている
● 「3件限定」も根拠がない。他の家でも同じことを言っている
● 「今日決めれば値引き」は契約を急がせるテクニック
● 本当に良い条件なら、急がせる必要はない
● 「特別価格」も、実は通常価格である可能性が高い
「特別」「限定」という言葉を聞いたら、冷静になりましょう。本当に特別なら、数日考える時間があっても条件は変わらないはずです。
正しい対応:「検討する時間をください」
急がせる業者には要注意です。誠実な業者なら、「ご家族とゆっくり相談してください」と言います。
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事例⑥:「近所の○○さんも導入しています」
営業トーク:「この地域では既に○件導入されています」
営業担当者の説明
「お隣の○○さんも先月導入されました。皆さん満足されていますよ。この地域で導入していないのは、もうお宅くらいです」
言葉のマジック:「社会的証明」の悪用
人は「他の人もやっている」と聞くと、安心して同じ行動を取りやすくなります(社会的証明)。営業はこの心理を利用します。
「近所も導入」の真実
● 近所の人が導入=あなたにも合っている、ではない
● 屋根の条件、電力使用パターン、家族構成は各家庭で違う
● 「皆さん満足」は営業の主観。実際に満足しているかは不明
● 近所の具体名を出すのはプライバシー侵害の可能性
● 「導入していないのはお宅だけ」は不安を煽る手法
他人が導入したかどうかは、あなたの判断材料にはなりません。自分の家庭に合っているかを冷静に判断すべきです。
正しい対応:「他の家は関係ありません。うちに合うか教えてください」
他の家の事例ではなく、自分の家の条件に基づいた説明を求めましょう。
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事例⑦:太陽光発電は「今なら補助金が使えます」
営業トーク:「補助金がもうすぐ終了するので今が最後のチャンスです」
営業担当者の説明
「国の補助金制度が今年度で終わるかもしれません。来年はもらえない可能性があるので、今のうちに導入しないと損ですよ」
言葉のマジック:「期限」で焦らせる
補助金制度には確かに期限がありますが、それを過度に強調して契約を急がせるのは典型的な営業手法です。
「補助金終了」の真実
● 国や自治体の補助金は毎年見直されるが、完全になくなることは少ない
● 今年度の予算が尽きても、来年度に新たな予算が組まれることが多い
● 補助金が減っても、太陽光システムの価格も年々下がっている
● 補助金のためだけに焦って契約すべきではない
● 「もうすぐ終了」は毎年言われている
補助金の有無は確認すべきですが、それだけで導入を決めるべきではありません。補助金なしでも納得できるかを考えましょう。
正しい対応:「補助金なしでも導入する価値があるか検討します」
補助金は「おまけ」として考え、なくても導入したいかを基準に判断すべきです。
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営業トークに騙されないための心構え
「即決」は絶対にしない
どんなに魅力的な条件でも、その場で契約してはいけません。最低でも3日、できれば1週間は検討期間を取りましょう。
即決を避けるべき理由
● 冷静な判断ができない
● 他の業者と比較する時間がない
● 家族と相談する時間がない
● 契約内容を精査する時間がない
● 急がせる業者は信頼できないことが多い
「複数の業者」から見積もりを取る
1社だけの説明を信じてはいけません。最低でも3社から見積もりと説明を受け、比較検討しましょう。業者によって言うことが違うはずです。
「言葉の定義」を確認する
「実質無料」「すぐ」「タダ」など、曖昧な言葉を聞いたら、必ず「それはどういう意味ですか？」と質問しましょう。
確認すべき質問例
● 「実質無料」→ 今、お金を払う必要がありますか？
● 「すぐ元が取れる」→ 具体的に何年ですか？
● 「電気代がタダ」→ 夜間や雨の日もゼロですか？
● 「特別価格」→ 通常価格はいくらですか？
● 「補助金終了」→ 来年は本当にないのですか？
「契約書」を隅々まで読む
営業トークと契約書の内容が一致しているか、必ず確認してください。口頭で言われたことが契約書に書かれていなければ、それは保証されません。
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太陽光営業の誤解表現｜よくある質問(FAQ)
Q1:営業担当者の言うことは全て嘘なのですか?
嘘とは言えませんが、「誇張」や「曖昧な表現」で誤解を招くことが多いのは事実です。営業担当者も販売目標があるため、良い面を強調し、悪い面を控えめに言う傾向があります。全てを疑う必要はありませんが、鵜呑みにせず、自分で確認することが重要です。
Q2:「実質無料」と言われましたが、契約していいですか?
「実質無料」の意味を正確に理解してからにしましょう。初期費用を今払う必要があるのか、回収期間は何年か、メンテナンス費用は含まれているか、などを確認してください。本当に「無料」なら、契約書に「費用負担なし」と明記されているはずです。
Q3:「今日契約すれば値引き」と言われていますが、どうすればいいですか?
絶対に即決しないでください。「家族と相談してから決めます」と伝え、最低でも3日は考える時間を取りましょう。本当に良い条件なら、数日後でも同じ条件で契約できるはずです。急がせる業者は避けた方が無難です。
Q4:誠実な業者を見分ける方法はありますか?
誠実な業者の特徴は、(1)デメリットも説明する、(2)即決を迫らない、(3)質問に丁寧に答える、(4)契約を急がせない、(5)複数の選択肢を提示する、などです。逆に、メリットしか言わない、今日決めろと迫る、質問をはぐらかす業者は要注意です。
Q5:営業トークに騙されて契約してしまいました。解約できますか?
契約から8日以内であれば、クーリングオフ制度で無条件解約できる可能性があります。8日を過ぎていても、明らかな虚偽説明があった場合は消費者契約法で取り消せることがあります。まずは消費者センター(188)に相談してください。
